Бизнес-процессы управления проектами

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Челябинск, октябрь г. Предприятие основано в году, в объединении работают более 16 тысяч человек. Модернизация объединения, идущая на сегодняшний день большими темпами, обусловлена актуальной проблемой повышенной конкуренции не только в отечественной промышленности, но и за рубежом. Образующиеся в объединении бизнес-процессы в связи с появлением новых видов продукции, необходимо описать, оптимизировать и регламентировать, что лежит в основе управления бизнес-процессами, причем такого рода проекты затрагивают интересы широкого круга сотрудников, требования которых существенно различаются, в зависимости от их роли в компании. Топ-менеджеры заинтересованы в повышении управляемости, гарантированности управленческих воздействий, прозрачности и т. Менеджеры среднего звена хотят, прежде всего, понимать границы своей деятельности и результаты, за которые они отвечают. Наконец, исполнители хотят иметь понятные, четкие правила своей работы. При реализации проекта необходимо учитывать интересы всех этих групп сотрудников[2, .

Журнал"Консультант директора"

Скорее всего, это не так, и проекты как явление возникли намного раньше. И их история — ровесница земной цивилизации. Сегодня видов проектной деятельности множество.

PwC. Пример 1: Проект по оптимизации процесса учета ретро-бонусов – Общее описание. 2. Клиент. Цели и задачи проекта. Анализ данных. Deal.

Большое количество заинтересованных лиц Задумайтесь о возможных целях проектов автоматизации процессов. Если до автоматизации знания о том, как выполнять работы по процессу, были в головах у сотрудников, то автоматизация призвана аккумулировать все знания в базе данных, анализировать их и использовать при запуске очередного процесса для его улучшения. Понятное дело, исполнители не очень довольны таким положением дел и в большинстве случаев будут сопротивляться внедрению систем автоматизации процессов.

А еще в проекте автоматизации бизнес-процесса заинтересованы руководители других бизнес-процессов, являющихся поставщиками входов или потребителями результатов. Высшее руководство компании также не останется безучастным — ведь обычно такие проекты достаточно дорогие, и если инвестиции окажутся нерентабельными, авторитет высшего руководства будет подорван. Понятное дело, в проекте заинтересованы поставщики программного обеспечения и серверов, а также команда проекта.

Сложность выявления всех требований полнота требований Вторая особенность проекта автоматизации связана со сбором требований к программному продукту, автоматизирующему процесс. Практически невозможно собрать полные требования к программному продукту, и это связано с несколькими причинами. Одна из крайностей заключается в том, что пользователи, как правило, рассказывают команде проекта не то, какие проблемы должен решать продукт, а то, как продукт должен работать.

При этом команда проекта не выясняет, в чем состоит истинная потребность пользователя. Либо другая крайность — команда проекта проектирует продукт, исходя из своего понимания потребностей пользователя, пропуская этап их анализа. Вторая причина заключается в том, что обычно на сбор требований к программному продукту заказчик не хочет выделять время и деньги, считая, что затраты на этот вид работ не окупятся.

Третья причина в том, что потребности очень трудно обнаружить и вытянуть из головы потребителя.

Пакет материалов по Занимаясь регламентацией и оптимизацией деятельности различных компаний, я постоянно сталкивался с ситуацией, когда проектная деятельность плавно перетекала в процессную, и наоборот. Однако возникает естественный вопрос: Прежде всего давайте разберемся, что такое бизнес-процессы и проекты. Определений в соответствующей литературе хватает, но если не растекаться мыслью по древу, то: Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность операций, потребляющая ресурсы и создающая некий результат, ценный для потребителя.

Проект — это единовременный набор мероприятий, ограниченный по времени, создающий конечный уникальный результат.

BPMS-системы, объединяющие лучшие практики для моделирования бизнеса и исполнения бизнес-процессов. BPMS-системы поддерживают.

Изменение орг структуры Теперь давайте обратим внимание на разницу. Результат процесса предсказуем, из раза в раз мы получаем один и тот же продукт с одними и теми же свойствами. Результат проекта — уникальный, не произведенный ранее, продукт. Кстати порой продукт или характеристики продукта в проекте, получается совсем непредсказуемым.

Процесс имеет длительность, но, как правило, начинается заново сразу после того как завершился. Проект не возобновляется после того как завершился, но при этом имеет ограничение по длительности. И если длительность процесса определена длительностью его операций то есть механизмом реализации, то проект ограничен во времени целенаправленно его руководителем — не позднее такого то числа и точка. Мы точно знаем что и сколько надо потратить чтобы процесс произвел продукт.

От процессов до работающей системы: автоматизация системы управления финансами

Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы: Описание процесса выполнения работ основные этапы. График Ганта основные этапы. Документы, регламентирующие управление проектом.

Пример графической схемы бизнес-процесса управления проектом. Пример бизнес-процесса управления проектом с помощью MS Project.

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей. Мы, разработчики программного продукта для моделирования бизнес-процессов и эксперты по внедрению процессного управления, готовы поделиться своими наблюдениями и размышлениями о причинах провалов проектов по описанию бизнес-процессов на предприятии.

Итак, перед вами ТОП причин неудач внедрения исходя из нашего личного опыта: Невнятные цели и нечёткие сроки Деятельность по описанию бизнес-процессов необходимо рассматривать как проект. А у проекта должен быть руководитель, этапы, чёткие сроки и конкретные измеримые задачи цели. Несколько хороших примеров постановки целей проекта: Например, для регламентации ответственности необходимо построить и декомпозировать модели процессов, а затем сгенерировать из них соответствующие регламенты должностные инструкции, положения и т.

Первично оценить выполнение таких целей достаточно просто речь пока что не идёт об эффективности: Устранить узкие места в деятельности предприятия Повысить конкурентоспособность предприятия на рынке Улучшить взаимодействия между сотрудниками В отличие от предыдущих примеров оценить достижение этих целей практически невозможно. Это скорее побочные эффекты, которые мы можем получить от внедрения процессного подхода, но они не могут быть первичной целью проекта для описания бизнес-процессов.

Что такое проекты в бизнесе?

Согласование проектов Обычно перед созданием проекта предварительно требуется его согласование определенными сотрудниками организации. Процедура утверждения проекта специфична в каждой компании, поэтому в системе наилучшим решением будет описание этой процедуры с помощью механизма бизнес-процессов. Процесс согласования проекта содержит сбор всей необходимой информации по проекту и отправку данной информации на согласование нужным ответственным лицам.

Маршрут согласования может иметь произвольную сложность. В случае отклонения согласования, информация проекта может быть отправлена на переделку, или проект вовсе может быть свернут. Согласованный проект создается в системе, информация о нем становится доступной всем участникам.

Повышение эффективности реализации бизнес-процессов на примере на базе Microsoft Project (MS Project) на примере проекта «Техническое.

Управление проектами — интегрированный процесс. Действия или их отсутствие в одном направлении обычно влияют и на остальные направления. Такая взаимосвязь заставляет балансировать между задачами проекта — часто улучшение в одной области может быть достигнуто лишь за счет ухудшения в другой. Для лучшего понимания интегрированной природы Управления Проектами опишем его через процессы, из которых оно состоит и их взаимосвязи.

Термин процесс не принят в России в том контексте, в котором он далее используется. Здесь и далее под процессами понимаются действия и процедуры, связанные с реализацией функций управления. Такое понимание процессов принято в международном сообществе. Поскольку целью настоящей работы является такое изложение основ управления проектами, которое учитывает Российские особенности и при этом соответствует принятым в мире стандартам, мы по возможности сохраняем общепринятую в мире терминологию.

Эта глава представляет собой введение в концепцию управления проектами, как совокупность взаимосвязанных процессов, которые будут подробно описаны в последующих главах. Процессы проекта Проект состоит из процессов.

Процессы управления проектами

Выбор стандарта обусловлен наиболее частым его применением при выстраивании процессного управления. Однако существует множество уточнений указанного выше определения. Требования едины для всех. Для нас основными процессам будут следующие: Итак, чтобы деятельность можно было назвать процессом, она должна иметь набор характеристик, для определения которых необходимо проделать ряд последовательных шагов:

При определении масштаба проекта по упрощению процедур торговли имеет Бизнес-процессы и их участники могут быть отражены в эталонной .

Почему стоит автоматизировать санаторий? Существует несколько направлений развития, способствующих росту лояльности клиентов санатория. К их числу относятся: Оценив конкурентную среду и собственные возможности, руководство санаторно-курортного учреждения должно выбрать для своего Комплекса оптимальный баланс между этими направлениями. Повысить эффективность всех выше перечисленных направлений развития возможно с помощью информационных систем. Не секрет, что автоматизация бизнеса способствует существенному сокращению временных и трудозатрат, а результатом становится более эффективное использование ресурсов предприятия.

Если компания хочет активно расти и развиваться, без применения информационных технологий в этом случае не обойтись. Для некоторых санаторно-курортных комплексов процесс автоматизации является недешевым удовольствием. Однако этот процесс стоит рассматривать как инвестиции в будущее. Информационная система, особенного в больших санаториях прежде всего существенно сокращает многие организационные проблемы, включая нецелевое использование средств.

Для снижения затрат в реализацию проекта можно выбрать путь поэтапной автоматизации, то есть последовательного внедрения блоков, являющихся наиболее актуальными для санатория в данный момент времени. Что можно и нужно автоматизировать? Но что же нужно автоматизировать на самом деле? Во-первых, основной задачей является выявление потребностей и возможностей Клиента.

Основные понятия и процессы управления проектами

На момент внедрения системы управления процессами в Институте не было системы управления взаимоотношениями с заказчиками , поэтому первоочередными целями создания системы управления процессами были формирование базы клиентов с функциями и создание системы управления проектами через процессы. Проектные организации Распространенным является мнение, что процессное и проектное управление — это два противоположных подхода к управлению, основанных на разных методологиях и поэтому несовместимых.

Основным отличием проекта от процесса является то, что проект имеет четко определенные критерии начала и завершения, тогда как процесс по своей природе цикличен и в определенном смысле бесконечен.

Согласованный проект создается в системе, информация о нем становится доступной всем участникам. Пример бизнес-процесса согласования.

В , а возможно, в раз? Наш опыт показывает, что повышение операционной эффективности в 7 раз — это ещё не крайняя верхняя граница возможностей программных роботов. В 20 раз — именно настолько удалось увеличить производительность бизнес-процессов путём программной роботизации для одного из наших клиентов — крупнейшего в мире производителя и дистрибьютора продукции и аксессуаров ведущих мировых брендов высокой моды. В разветвлённой сети имеющихся во всём мире торговых представительств клиента, которая насчитывает в целом около 15 тыс.

К тому же, упомянутые процессы не были стандартизированы в разных странах Азиатско-Тихоокеанского региона, что создавало дополнительные предпосылки для возникновения ошибок, и, следовательно, проволочек из-за их устранения. Справляться с постоянно растущими объёмами операций, удерживая надлежащий уровень конкурентоспособности, становилось всё труднее без привлечения дополнительных человеческих ресурсов или же роботизации этих процессов. Приняв во внимание преимущества, которые открывает технология для повышения операционной эффективности и сокращения операционных расходов, клиент принял положительное решение по роботизации упомянутых процессов.

Согласно осуществлённых подсчётов, оправдания инвестиций в — достижение положительного — можно было ожидать уже через 6 месяцев. Продолжительность периода внедрения составляла недели на один процесс. Таким образом, выбранные процессы были полностью автоматизированы.

Описание и анализ бизнес-процессов: цепочки ценности и

В одном из вариантов процессы можно использовать в плане проекта, а в другом — при переходах по стадиям проекта. Также можно сделать доступным запуск бизнес-процесс со страницы проекта. Для того чтобы создать задачу запуска бизнес-процесса в плане проекта, необходимо открыть план проекта, нажать в верхнем меню кнопку Редактировать и правым щелчком мыши нажать на рабочее поле плана проекта Рис. Страница редактирования плана проекта В открывшемся окне создания задачи следует выбрать нужный процесс.

Необходимо учитывать, что доступны для запуска из плана проекта только те процессы, которые содержат входную контекстную переменную типа Запуск бизнес-процесса Объект. Для этого необходимо в контексте бизнес-процесса в качестве входной переменной добавить переменную типа Проект Рис.

Роботизация бизнес-процессов: пример реализованного проекта в сфере производства. Как вы думаете, насколько можно улучшить.

В предыдущей статье мы рассмотрели порядок разработки организационной концепции и подробно обсудили три ее элемента: Чтобы завершить обсуждение этой темы, рассмотрим следующие два элемента организационной концепции: Но прежде необходимо дополнить состав наших бизнес-процессов. Дело в том, что мы рассмотрели только основные процессы компании, в то время как помимо них имеются обеспечивающие процессы, процессы развития и процессы управления.

Обеспечивающие процессы — это те, которые направлены на обслуживание основной деятельности компании. Клиенты обеспечивающих процессов находятся внутри компании. Процессы развития направлены на модернизацию или создание активов для бизнеса. Если в основных процессах потребителем результата является клиент, то в процессах развития результат процесса использует сама компания.

Процессы развития удобно классифицировать по видам материальных или нематериальных активов, которые они создают; это могут быть новые знания как результат процесса исследования , новые продукты, новые направления бизнеса, а также организационные, информационные или производственные технологии.

Процессы и проекты - туда и обратно

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Пример матрицы ответственности управления рисками инновационного проекта рисками инновационного проекта Бизнес-процесс - Бизнес- процесс.

Если рисками не управлять, то потом приходится сталкиваться с проблемами, а их решение обходится намного дороже и ставит под вопрос выполнение всего проекта. Управление рисками представляет собой совокупность процессов по идентификации, анализу рисков и принятию решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.

Всё это первоочередные задачи менеджера проекта. Решение этих задач может стать более быстрым и качественным. В этой статье мы поговорим о важности управления рисками в проектном управлении и роли -системы в осуществлении этой деятельности. Способы управления рисками В некоторых компаниях сотрудники коллективно определяют возможные риски, фиксируют их в виде списка и указывают в графе напротив способы решения проблем, чтобы в будущем в ходе проекта руководствоваться готовыми вариантами.

Решением может стать привлечение на объект других рабочих. Но можно находить выходы уже по мере наступления риска. Возьмем обратную ситуацию — рабочие выполнили всего за два дня работу, которая изначально была запланирована на всю неделю.

Автоматизация бизнес процессов в агентстве. Эксперт проекта Я - АГЕНТСТВО. Дмитрий Жохов18+

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!